Regulamin sklepu internetowego ekoboxy.pl

Witamy w sklepie internetowym ekoboxy.pl! Poniższy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w naszym serwisie. Prosimy o zapoznanie się z nim przed złożeniem zamówienia.

1. Postanowienia ogólne

1. Właściciel sklepu: Sklep internetowy dostępny pod adresem www.ekoboxy.pl jest prowadzony przez: 
   BILLEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Nadrzeczna 7C lok. 1, 05-552 Wólka Kosowska, NIP: 123-09-46-595, REGON: 19259034300000, Numer KRS: 0000023342
2. Kontakt: E-mail: info@ekoboxy.pl, telefon: 880-393-825. 
3. Definicje: 
   • Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie. 
   • Konsument: Osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową. 
   • Sklep: Serwis internetowy ekoboxy.pl. 
   • Regulamin: Niniejszy dokument. 
   • Dzień roboczy: Dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 
4. Zakres usług: Sklep oferuje sprzedaż hurtową akcesoriów kuchennych, opakowań jednorazowych, w tym akcesoriów do sushi, oraz innych produktów dostępnych w ofercie, za pośrednictwem internetu. Sprzedaż prowadzona jest w języku polskim, w walucie PLN. 
5. Warunki korzystania: Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu. 

2. Warunki techniczne

1. Aby korzystać ze sklepu, potrzebujesz:
   • Urządzenia z dostępem do internetu,
   • Przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox),
   • Aktywnego adresu e-mail.
2. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Zgoda na cookies jest dobrowolna, ale ich wyłączenie może wpłynąć na funkcjonalność sklepu. Szczegóły w Polityce prywatności.
3. Sklep nie odpowiada za szkody wynikające z korzystania z niezabezpieczonych urządzeń lub sieci

3. Zasady składania zamówień

1. Proces zamówienia:
   • Wybierz produkt i dodaj go do koszyka.
   • Wypełnij formularz zamówienia (dane osobowe, adres dostawy).
   • Wybierz metodę płatności i dostawy.
   • Potwierdź zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”.
   • Potwierdzenie zamówienia przyciskiem ‘Kupuję i płacę’ oznacza akceptację obowiązku zapłaty.
2. Potwierdzenie: Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierającym szczegóły zamówienia (produkt, cena, dane dostawy, przewidywany termin realizacji
3. Umowa sprzedaży: Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania potwierdzenia zamówienia, pod warunkiem dostępności produktu. W przypadku niedostępności produktu Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje inne rozwiązanie lub zwrot płatności. 
4. Ceny: Wszystkie ceny podane w sklepie są w złotych polskich (PLN) i nie zawierają podatku VAT. Koszty dostawy i podatek VAT są podane osobno w trakcie składania zamówienia. 

4. Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   • Przelew bankowy na konto: 50 8022 0000 0001 9318 2002 0001,,
   • Płatność online za pośrednictwem Przelewy24 (zgodnie z regulaminem operatora dostępnym na stronie www.przelewy24.pl), płatności są obsługiwane przez PayPro S.A. (dane firmy: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 7792369887, KRS: 0000347935). (np. BLIK, przelewy, karty, Google Pay, Apple Pay)
   • Płatność za pobraniem (przy odbiorze, maksymalna wartość zamówienia: 1000 zł). 
2. Termin płatności:
   • Przy płatności z góry – do 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. 
   • Przy płatności za pobraniem – przy odbiorze przesyłki. 
3. Brak płatności: W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych Sklep może anulować zamówienie, o czym Klient zostanie powiadomiony e-mailem. 

5. Dostawa

1. Metody dostawy:
   • Kurier DPD – od 30/35 zł, ,
   • Paczkomaty InPost – od 25/30 zł, 
   • Poczta Polska – od 20 zł. .
2. Koszty dostawy: Podane w trakcie składania zamówienia, zależne od wybranej metody. 
3. Czas realizacji: 
   • Zamówienia są wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia (przy płatności za pobraniem). 
   • Czas dostawy zależy od przewoźnika (zwykle 1-3 dni robocze). 
4. Śledzenie przesyłki: Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma e-mail z numerem śledzenia, umożliwiającym monitorowanie dostawy. 
5. Uszkodzona przesyłka: W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sklep, aby umożliwić rozpatrzenie reklamacji. 
6. Ograniczenia: Dostawa realizowana jest na terenie Polski. Dostawy zagraniczne możliwe po indywidualnym uzgodnieniu. 
7. Odpowiedzialność: Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy przewoźnika, ale dołoży wszelkich starań, aby wspierać Klienta w rozwiązaniu problemu. 

6. Odstąpienie od umowy (dla Konsumentów)

1. Prawo odstąpienia: Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. 
2. Jak odstąpić?  
   • Wyślij oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail na zwroty@ekoboxy.pl lub pismo na adres: Billex Sp. z o.o., ul. Nadrzeczna 7C lok. 1, 05-552 Wólka Kosowska). Wzór odstąpienia dostępny w Załączniku 1. 
   • Zwróć produkt w stanie umożliwiającym zapoznanie się z nim (dopuszczalne są normalne ślady użytkowania) na adres podany powyżej, w ciągu 14 dni od odstąpienia. 
3. Zwrot kosztów: 
   • Zwrócimy zapłaconą kwotę (w tym koszty najtańszej dostawy, np. 15 zł za Pocztę Polską) w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu produktu. 
   • Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej, na podany numer konta bankowego. 
4. Koszty zwrotu: Koszty zwrotu produktu ponosisz Ty. 
5. Wyjątki: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów: 
   • Wykonanych na indywidualne zamówienie, 
   • Które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności. 

7. Reklamacje

1. Podstawa: Sklep odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach rękojmi (art. 556 Kodeksu cywilnego).
2. Zgłoszenie reklamacji:
   • Wyślij zgłoszenie na zwroty@ekoboxy.pl lub listownie na adres Sklepu, podając:
     • Dane zamówienia (np. numer),
     • Opis wady,
     • Żądanie (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
   • Dołącz produkt oraz dowód zakupu (np. paragon, faktura, potwierdzenie przelewu, e-mail z potwierdzeniem zamówienia). 
3. Koszty wysyłki: Koszty wysyłki reklamowanego produktu pokrywa Sklep, jeśli reklamacja zostanie uznana.  
4. Termin: Reklamację możesz zgłosić w ciągu 2 lat od otrzymania produktu, a wadę należy zgłosić w ciągu roku od jej zauważenia. 
5. Rozpatrzenie: Odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, Sklep może zaproponować inne rozwiązanie. 

8. Dane osobowe

1. Twoje dane przetwarzamy w celu realizacji zamówienia, dostawy, obsługi reklamacji oraz spełnienia obowiązków prawnych, zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie ekoboxy.pl.
2. Administratorem danych jest Billex Sp. z o.o.
3. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia. Masz prawo Masz prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia swoich danych oraz inne prawa wynikające z RODO.

9. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Jako Konsument możesz skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, np.:
   • Mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • Platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
2. Szczegóły dostępne u sprzedawcy lub na stronach UOKiK. 

10. Postanowienia końcowe

1. Zmiany regulaminu: Sklep może zmienić regulamin z ważnych powodów (np. zmiana prawa). Zamówienia złożone przed zmianą podlegają staremu regulaminowi. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem na stronie sklepu lub e-mailem. 
2. Prawo właściwe: Spory rozstrzyga się na podstawie prawa polskiego. Spory z Konsumentami rozpatrują sądy właściwe według miejsca zamieszkania Konsumenta. 
3. Kontakt: Pytania i uwagi kieruj na info@ekoboxy.pl.

Załącznik 1 – Wzór odstąpienia od umowy

[Miejscowość, data]
Billex Sp. z o.o.
ul. Nadrzeczna 7C lok. 1
05-552 Wólka Kosowska
E-mail: info@ekoboxy.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży zawartej dnia [data] dotyczącej zakupu [nazwa produktu], numer zamówienia [numer]. Proszę o zwrot kwoty [kwota] na konto: [numer konta].